沟通的两种方式是：（）。

单项选择题沟通是否结束的标志就是是否（）。

A.顺利通过沟通
B.完成思想交流
C.做了一个总结
D.达成了一个协议

单项选择题和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他对你（）。

A.有所恐惧
B.有所防备
C.表示信任
D.一见如故

单项选择题沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于（）。

A.我阐述的内容
B.我的表达方式
C.对方的回应
D.对方的情绪

单项选择题在正常情况下，握手的时间不宜超过（）秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

A.1
B.3
C.10
D.30

单项选择题下列服务纠纷属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.颠簸伤人
D.磕碰纠纷