A.获得信息B.传递信息C.发现信息D.阐明信息面谈，通俗地讲就是交换信息，所有的面谈都要涉及到方方面面的信息……

单项选择题下列有利于你在接打电话时形成积极的个性的是（）。

A.在面部表情上要反映出积极向上的感觉
B.打电话时，要注意你的外表
C.电话中对“你”、“你的”和打电话人的名字要减缓语气
D.打电话时，使用专业术语

单项选择题为了提高电话交流的效率，我们应遵循的基本准则是（）。

A.简明、准确、机智和语速快些
B.简明、礼貌、机智和语速慢些
C.简明、准确、机敏和语速慢些
D.声音清楚、礼貌、机敏和语速快些

单项选择题下列不是眼神在社会交往中发挥的重要作用的是（）。

A.开放的心态
B.表示兴趣
C.反馈
D.伴随讲话

单项选择题在你出国旅游和（或）做业务之前，应该小心地考察当地的习俗、文化和交流方式。这是基于对附加交流中（）。

A.兴趣的动用
B.沉默的动用
C.时间的动用
D.身体语言的动用

单项选择题在良好倾听的技巧中，要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解的技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态