A.值班站长B.110C.列车司机D.站务员行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。……

单项选择题站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

A.120
B.110
C.值班站长
D.分公司调度

单项选择题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

A.120
B.110
C.值班站长
D.分公司调度

判断题客运服务人员应随时与行车值班员、列车司机、警务人员加强联系，密切配合。（考点范围：车站信息沟通）

判断题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）

单项选择题服务人员在处理自己与乘客的矛盾时，应（）。（考点范围：接待乘客的语言艺术）

A.据理力争
B.决不认错
C.顾全大局
D.以理服人