铁路旅客限制随身携带的物品中，标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（）Wh，含有锂电池的电动轮椅除外。……

单项选择题铁路乘车证颜色分（）种。

A.5
B.4
C.2
D.3

单项选择题铁路12306为购买商务座的旅客发送（）提醒服务，提示商务座专用验证迎宾通道位置，专属餐食预定链接等相关信息服务。

A.乘车消息
B.专属候车
C.乘车席位
D.专属消息

单项选择题特殊重点旅客安检应实行重点服务、重点照顾。婴儿车需经安检仪检查，对不能通过安检仪的婴儿车，应（）。

A.实施列车检查
B.实施人工检查
C.实施到站检查
D.忽略不查

单项选择题特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并（）。

A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等

单项选择题特、一等车站候车区具备车票（）功能，出站口具备报销凭证打印功能。

A.改签
B.退票
C.变更
D.售票

单项选择题随行免费乘车儿童的乘车凭证是其（）。

A.儿童证明
B.公安机关出具的证明
C.同行人的有效身份证件
D.申明时所使用的儿童有效身份证件

单项选择题水害造成客车在站折返、迂回时，接到客车折返、迂回的客调命令后，（）做好命令核对。

A.客运值班员
B.客运人员
C.值班站长
D.指定专人

单项选择题售票组织工作中，互联网预售期为（）天。

A.30
B.28
C.25
D.15

单项选择题售票组织工作中，电话订票预售期为（）天。

A.15
B.25
C.28
D.30

单项选择题售票组织工作中，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为（）天。

A.30
B.25
C.20
D.15

单项选择题售票出现故障时，车站应优先引导具备条件的旅客（）。

A.先行上车
B.等候故障修复
C.使用铁路12306手机APP购票
D.无须购票

单项选择题实名验证口与检票口合并的车站，（）同时对旅客进行票、证、人一致性查验和有效乘车凭证检票标记。

A.进站检票口
B.列车
C.安检通道
D.出站检票口

单项选择题失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，（）次发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。

A.四
B.三
C.两
D.一

单项选择题商务座旅客进入商务座候车区后，商务座候车服务接待人员应面带微笑、主动问好，协助旅客办理商务座候车区服务登记，引导旅客入座休息，为旅客简要介绍服务项目，耐心、准确回答旅客咨询，旅客预定专属餐食的，根据商务座服务系统提示，在（）为旅客供餐。

A.合理时间
B.规定时间
C.预定时间
D.特定时间

单项选择题商务座候车区应独立封闭，不与其他候车区合设，面积参照往年站内商务座旅客最高聚集人数，按人均（）核定。

A.2m²
B.5m²
C.4m²
D.6m²