《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾，清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾，清倒烟缸。（）

单项选择题服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。

A.领带
B.肩章
C.制帽
D.职务牌

单项选择题春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。

A.上班流
B.探亲流
C.旅游
D.旅游流

单项选择题客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。

A.交接
B.注意
C.安全
D.乘车