A.1.2 B.1.5 C.2 D.3
判断题《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾，清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾，清倒烟缸。（）
单项选择题服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
单项选择题《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。
A.领带 B.肩章 C.制帽 D.职务牌
单项选择题春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。
A.上班流 B.探亲流 C.旅游 D.旅游流
