证书已过期，且需重置PIN码，可通过“801172渠道一站式交易”中的网上银行变更功能重新获取下载码，客户再通过网上银行操作证书补发。

判断题因为客户所持有的UKEY为1.2及以上版本，此类UKEY内证书一旦到期，支持客户在网银端、柜面进行补发。

多项选择题支行运营部应加强核实单反馈时效的管理，原则上应于（）内反馈，最迟不得超过（）工作日，特殊情况的，应及时与下发该核实单的预警员联系。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日

判断题同一客户因多笔授信业务需要，凭授信合同等资料在同一网点只能开立一个一般账户。

单项选择题为避免短信关注不到位的问题，要求各位运营经理每日（）登录系统查看是否有待处理业务，确保所有业务处理完成。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题客户明确拒绝开户的，立即通过账户信息服务系统操作“预约失败”。1个工作日内（（）工作小时无法与客户取得联系的，应通过服务系统进行“预约失败”操作。

A.3
B.5
C.6
D.8