A.用奖惩措施B.改善收账程序C.加强内部协作D.收款人员，讲究收款技巧企业的收账策略主要包括（）。……

多项选择题成功的销售主管要做到（）。

A.对每个销售人员予以详细了解，鼓励他们发挥自已的特长，以利于整个集体的发展和成长
B.销售主管是良师兼教练。能增强部属的知识和信心，改变部属的态度，提高其销售技巧，给予各方面的指导，以使其更有效的工作，达到目的
C.销售主管应具备洞悉部属内心的能力。了解怎样才能促使部属主动地把时间精力放在工作上，及时掌握部属的动向，为进一步采取措施做好准备
D.具有互助合作的精神及能为团队利益牺牲个人的利益

多项选择题可供企业选择的包装策略主要有（）。

A.包装上的文字说明应实事求是
B.附赠品包装策略
C.包装应与商品的价值或质量相适应
D.更新包装策略

多项选择题以下说法体现了整合营销与整合营销传播的关系是（）。

A.整合营销传播是整合营销的有机组成部分
B.整合营销传播目标只是整合营销总体目标的一部分
C.整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系
D.二者的良性互动将有助于真正达成系统的倍增效应

多项选择题公共宣传是一项有效的促销手段、可以作为公共宣传活动内容的是（）。

A.企业采用新技术、新设备研制出新产品
B.企业重要的专项活动，如记者招待会、开业等
C.产品在市场上的反应、产值方面的重大突破
D.企业在竞争中采取的新决策、新战略

多项选择题服务渠道大都以（）方式发展。

A.独立服务渠道
B.零售
C.结合型服务渠道
D.特许经营

多项选择题衡量公共宣传活动新闻价值的标准主要有（）。

A.新奇
B.重要
C.需要
D.需求

多项选择题成功的销售员的外在特征有（）。

A.端庄整洁的仪表
B.谈吐清晰，有良好的语言表达能力
C.待人接物真诚、热情
D.不急不躁，处变不惊

多项选择题在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有（）。

A.有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施
B.可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力
C.责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D.保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力

多项选择题对于服务产品来说，其成本可以分为（）。

A.固定成本
B.变动成本
C.准变动成本
D.准固定成本

多项选择题影响服务定价的主要因素包括（）。

A.成本
B.需求
C.竞争
D.技术

多项选择题面试主持的技巧有（）。

A.末雨绸缪，成竹在胸
B.例常发问，切入正题
C.察言观色，烘托气氛
D.面试记录，适可而止

多项选择题市场营销思考问题的出发点是消费者的（）。

A.欲望
B.交易
C.交换
D.需求

多项选择题运用互联网和计算机技术来管理应收账款主要体现在（）。

A.通过电子邮件对销业务进行全程跟踪管理
B.通过互联网寻找信用资料、追款机构，获得专业咨询
C.移动办公、远程传输使企业获得应收账款的即时信息
D.运用电子商务

单项选择题设计市场营销渠道的步骤不包括（）。

A.确定渠道目标与限制
B.评估各种可能的渠道交替方案
C.设计营销组合
D.明确各种渠道交替方案

单项选择题自己开发新产品的基本形式有（）。

A.独立研制和协议开发
B.投标开发
C.外包生产和申请专利
D.悬赏开发