公共宣传是一项有效的促销手段、可以作为公共宣传活动内容的是（）。

多项选择题服务渠道大都以（）方式发展。

A.独立服务渠道
B.零售
C.结合型服务渠道
D.特许经营

多项选择题衡量公共宣传活动新闻价值的标准主要有（）。

A.新奇
B.重要
C.需要
D.需求

多项选择题成功的销售员的外在特征有（）。

A.端庄整洁的仪表
B.谈吐清晰，有良好的语言表达能力
C.待人接物真诚、热情
D.不急不躁，处变不惊

多项选择题在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有（）。

A.有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施
B.可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力
C.责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D.保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力

多项选择题对于服务产品来说，其成本可以分为（）。

A.固定成本
B.变动成本
C.准变动成本
D.准固定成本

多项选择题影响服务定价的主要因素包括（）。

A.成本
B.需求
C.竞争
D.技术

多项选择题面试主持的技巧有（）。

A.末雨绸缪，成竹在胸
B.例常发问，切入正题
C.察言观色，烘托气氛
D.面试记录，适可而止

多项选择题市场营销思考问题的出发点是消费者的（）。

A.欲望
B.交易
C.交换
D.需求

多项选择题运用互联网和计算机技术来管理应收账款主要体现在（）。

A.通过电子邮件对销业务进行全程跟踪管理
B.通过互联网寻找信用资料、追款机构，获得专业咨询
C.移动办公、远程传输使企业获得应收账款的即时信息
D.运用电子商务

单项选择题设计市场营销渠道的步骤不包括（）。

A.确定渠道目标与限制
B.评估各种可能的渠道交替方案
C.设计营销组合
D.明确各种渠道交替方案