A.古典式 B.庭园式 C.重技式 D.现代式
多项选择题前厅部沟通的方法有（）。
A.报表、报告和备忘录 B.日志、特别记事薄 C.会议 D.计算机系统
多项选择题销售客房有三个阶段（）。
A.准备期 B.售前期 C.售中期 D.售后期
多项选择题前厅部组织机构设置原则（）。
A.组织合理B.机构精简C.分工明确D.便于协作
多项选择题销售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理宾客预订 B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C.办理宾客的入住登记手续 D.分配房间，确定房价
单项选择题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
A.前厅 B.客房 C.餐厅 D.销售部
