（1）新旧文化间的距离；（2）新文化对外来文化的包容性；（3）个人因素：①健康状况；②年龄；③以往应对生活改变的经历；④应对类型。
问答题简述护患关系的基本模式及特征。
问答题简述特殊病人的沟通技巧。
问答题简述治疗性会谈的过程。
问答题简述日常护患沟通技巧。
问答题简述护患沟通的特征。
