A.相邻车厢B.安全车厢C.地面D.地面安全地带动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏……

单项选择题对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

单项选择题列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

A.普查
B.抽样调查
C.个案调查
D.问卷法

单项选择题一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

A.旅客
B.宅男
C.乘务员
D.驴友

单项选择题发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

A.检察机关
B.监察机关
C.公安机关
D.司法机关

单项选择题下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

A.旅客在列车上办理“挂失补”
B.旅客误购车票需到站退差时
C.旅客坐过站需送回时
D.空调故障到站退票价差或空调票时