A.1人B.2人C.3人D.4人
单项选择题列车进行旅客满意度调查最常用的方法是()。
A.普查B.抽样调查C.个案调查D.问卷法
单项选择题一个社会个体,从其产生旅行需要开始,到其旅行需要消失为止的整个过程,成为旅客运输业的服务的对象,即()。
A.旅客B.宅男C.乘务员D.驴友
单项选择题发生服务质量问题,对涉嫌触犯刑律的,移交()依法处理。
A.检察机关B.监察机关C.公安机关D.司法机关
单项选择题下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录?()
A.旅客在列车上办理“挂失补”B.旅客误购车票需到站退差时C.旅客坐过站需送回时D.空调故障到站退票价差或空调票时
单项选择题下列哪种情况应拍发铁路电报?()
A.发现无票旅客B.列车广播设备发生故障C.发生多人误售、误购D.团体旅客未乘车