A.直接询问员工，得到想要的答案B.可以给员工家里人打电话确认真实原因C.可以进行家访D.从其他员工侧面了解员……

单项选择题在沟通的过程中，我们应该多设计一些（）问题。

A.多一些是或否的问题
B.封闭式
C.开放式
D.反问式

单项选择题以下不属于正确的面谈技巧有（）。

A.注重员工意见收集
B.整理面谈记录、总结规律，提出建议
C.慎重选择面谈人
D.选择正确的沟通目标策略

单项选择题从公司的角度看来说，离职面谈的最主要目的是（），从中发现与公司工作有关的信息或事情，以促进公司不断改进。

A.得到利己反馈
B.了解员工离职的具体原因
C.做好往后的职业规划
D.发现公司管理漏洞和不完善

单项选择题（）是有效沟通的开始，应该给员工充分的表达机会，才能有效地倾听和了解员工的真实想法。

A.信任
B.亲和力
C.关怀
D.真诚

单项选择题凡事预则立，不预则废，在离职面谈的过程中是指（）。

A.在进行离职面谈沟通前进行必要的准备工作，进行与离职员工有关的信息收集
B.要慎重选择面谈人
C.应该选择轻松的地点，创造良好的面谈氛围
D.当员工离开时，公司和离职人员会互相猜疑，这大大影响了工作交接的有效性

单项选择题与被面谈者沟通的过程中，如果被面谈者说公司管理制度不完善，我们如何接着面谈（）。

A.咱们公司制度这么好，你哪不满意啊
B.应该详细解释一下公司制度，尽力说服员工认同企业制度
C.不妨问一下，您觉得哪些方面需要改进呢
D.公司福利也好，薪酬也好，你有什么不满意的

单项选择题离职面谈最好选择哪种形式（）。

A.面对面的形式
B.电话了解
C.微信了解
D.让被面谈者关系较好的员工进行传话

单项选择题离职面谈的最终目的是为了（）。

A.了解企业存在的问题
B.减少人事变动和降低员工离职成本
C.了解员工离职的原因
D.为了留住经验丰富的老员工

判断题在任何情况下，一个积极、富有建设性且成熟的方法是确保最佳效果的定海神针，它可以使离职人员高高兴兴得转移出对公司有用的知识。（）

判断题面谈前应了解离职者的基本情况：包括姓名、年龄、部门、职称、入职时间等。（）

判断题在员工离职前，对于面谈策略的恰当把握，会有助于降低离职率以及缓解员工抱怨。（）

判断题在离职沟通过程中，应该注重信息的单项传递。（）

判断题离职面谈结束后，就意味着整个离职管理工作完毕。（）

判断题离职面谈的最终目的是为了减少人事变动和降低员工离职成本，所以公司相应的改进措施才是离职面谈的真正价值之所在。（）

判断题离职恳谈只针对自愿离开公司的员工，非正常离职员工可以不谈。（）