A.直接询问员工，得到想要的答案B.可以给员工家里人打电话确认真实原因C.可以进行家访D.从其他员工侧面了解员……

单项选择题在沟通的过程中，我们应该多设计一些（）问题。

A.多一些是或否的问题
B.封闭式
C.开放式
D.反问式

单项选择题以下不属于正确的面谈技巧有（）。

A.注重员工意见收集
B.整理面谈记录、总结规律，提出建议
C.慎重选择面谈人
D.选择正确的沟通目标策略

单项选择题从公司的角度看来说，离职面谈的最主要目的是（），从中发现与公司工作有关的信息或事情，以促进公司不断改进。

A.得到利己反馈
B.了解员工离职的具体原因
C.做好往后的职业规划
D.发现公司管理漏洞和不完善

单项选择题（）是有效沟通的开始，应该给员工充分的表达机会，才能有效地倾听和了解员工的真实想法。

A.信任
B.亲和力
C.关怀
D.真诚

单项选择题凡事预则立，不预则废，在离职面谈的过程中是指（）。

A.在进行离职面谈沟通前进行必要的准备工作，进行与离职员工有关的信息收集
B.要慎重选择面谈人
C.应该选择轻松的地点，创造良好的面谈氛围
D.当员工离开时，公司和离职人员会互相猜疑，这大大影响了工作交接的有效性