A、抹布B、纸巾C、百洁布D、刷子客房擦拭使用的工具主要是（）。……

单项选择题整理客人午睡后的床铺，必要时补充茶叶、热水等用品，属于（）。

A、彻底清扫
B、简单清扫
C、临时整理
D、空房整理

单项选择题空房的闲置会造成房内卫生质量下降，必须（）进行检查并做简单清扫。

A、每天
B、两天
C、一周
D、两周

单项选择题住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的（）。

A、服务水准
B、布置标准
C、礼仪标准
D、管理水准

单项选择题做夜床后，不需要打开的灯是（）。

A、过道灯
B、床头灯
C、夜床灯
D、落地灯

单项选择题做夜床的最佳时间是（）。

A、6：00—8：00
B、16：00—18：00
C、18：00—20：00
D、20：00—22：00

单项选择题进入客房清扫时，应将房门（）。

A、关上
B、开1/2
C、完全打开
D、没有客人在就可以关上

单项选择题（）属于饭店的免费服务。

A、Wake Up Call
B、Room Service
C、Laundry Service
D、Express Service

单项选择题（）表示“牙刷”的意思。

A、Comb
B、Toothbrush
C、Toothpaste
D、Razor

单项选择题（）表示“浴液”的意思。

A、Bach Soap
B、Facial Soap
C、Shampoo
D、Foam Bath

单项选择题（）表示“浴袍”的意思。

A、Towel
B、Bath Towel
C、Shower Robe
D、Bath Robe

单项选择题（）与“Towel rack”不属于同一类词。

A、Washing Basin
B、Toilet
C、Sofa
D、Bath Tub

单项选择题（）不属于客房内的家具设备。

A、Beside Table
B、Desk
C、Tea Table
D、Bed Pad

单项选择题“总统套间”的英文表达是（）。

A、Deluxe Room
B、Presidential Suite
C、suite
D、Double Room

单项选择题（）与Coffee属于同一类词。

单项选择题（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

A、重复
B、语言
C、手势
D、微笑