A.一般不得拒绝B.可以拒绝C.不得拒绝D.应该认同从事公共运输的承运人（）旅客、托运人通常、合理的运输要求。……

单项选择题高铁快运作业组织不到位，给客运作业组织造成影响的给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由（）车站值班员统一指挥。

A.任意的
B.指定的
C.固定的

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输。

A.硬座车厢
B.软座车厢
C.硬卧车厢
D.软卧车厢

单项选择题岗位变动后，工作证职名未及时变更给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：折返站停留时间较短，整备时间不足的车次，列车长根据现场实际情况，调整作业时间和内容，确保折返列车卫生质量。（）

单项选择题《动车组列车服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）手套。

A.一次性
B.胶皮
C.纯棉
D.保洁专用

判断题凡划分车场的车站，各车场由该车场的车站值班员统一指挥；

判断题购买残疾人旅客专用票额的车票时，进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

单项选择题春运特点：（）,流量大，流量集中，极不平衡。

A.时间性强
B.时间性较强
C.时间性一般
D.时间性差

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：III级清刷厕所一米以下墙壁及垃圾桶，做到无污渍、杂物。（）

单项选择题军运后付客票填写时（）一票。

A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批

单项选择题客运监察执行监查工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

A.公用乘车证
B.特种乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.客运监察证

单项选择题车站由车站值班员，线路所由线路所的（）统一指挥。

A.列车长
B.列车员
C.随车乘警
D.值班员

判断题《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

多项选择题购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

A.残疾人证
B.残疾军人证
C.伤残人民警察
D.户口