判断题家客宽带资料管理应遵循保密原则，相关服务的关键资料，其整理、保存、报送应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料。
判断题家客宽带所有文档资料的整理、保存、报送应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时要单人负责。
判断题家客宽带维护文档资料应以电子文档的形式长期保存。部分常用的重要维护资料应封存，以便快速查找。
判断题家客宽带维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。
判断题宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。
