判断题客史信息的收集工作全部需要依赖前台部门来完成。
判断题若客人没有预定房间直接抵店，接待员可直接为客人办理入住手续。
判断题在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向酒店总经理负责。
判断题宾客的身份证、钱包等贵重的遗留物品应给予保管，一般物品可视为宾客抛弃物不予保存。
判断题酒店对服务员提出三轻的要求，是为了满足客人要求的安静的需求。
