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单项选择题

A.规章制度B.操作流程C.行为规范D.业务要求邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守……

邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的()。

A.规章制度
B.操作流程
C.行为规范
D.业务要求