判断题人们通过乘车，可以看出我国公交行业的服务面貌。
判断题对不同的乘客要使用相同的服务用语。
判断题乘务服务是一门科学，不仅有技术问题，而且还有较深的艺术性。
判断题服务现场存在于服务工作的全过程，是服务的第一线。
判断题乘客故意不买票的理由是不完全相同的，但其心理状态却基本一致。
