A.信封信纸B.香皂C.床单D.茶叶下列用品属于一次性消耗品的是（）。……

多项选择题客衣的收发要做好“三核对”是指（）。

A.核对客人衣服品牌
B.核对客人洗衣单
C.核对客人是否填写姓名
D.核对客人房间号

多项选择题客房管理的主要模式有（）

A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.既设立客房服务中心，有设立楼层服务台
D.前台直管模式

多项选择题饭店常用的中性清洁剂有（）。

A.地毯香波
B.多功能清洁剂
C.氨水
D.家具蜡

多项选择题以下哪几项属于商务客人的特点（）。

A.办事讲究效率
B.服务要求较多
C.有午睡的习惯
D.有较强的成本费用意识

多项选择题住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。

A.一般在客人外出时进行整理
B.征求客人意见
C.先清理卫生间，再清理卧室
D.抽屉不需抽出清洁