A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
多项选择题下列用品属于一次性消耗品的是（）。
A.信封信纸 B.香皂 C.床单 D.茶叶
多项选择题客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
A.核对客人衣服品牌 B.核对客人洗衣单 C.核对客人是否填写姓名 D.核对客人房间号
多项选择题客房管理的主要模式有（）
A.楼层服务台 B.客房服务中心 C.既设立客房服务中心，有设立楼层服务台 D.前台直管模式
多项选择题饭店常用的中性清洁剂有（）。
A.地毯香波 B.多功能清洁剂 C.氨水 D.家具蜡
多项选择题以下哪几项属于商务客人的特点（）。
A.办事讲究效率 B.服务要求较多 C.有午睡的习惯 D.有较强的成本费用意识
