A.对立团体B.不满情绪C.群体不良事件D.罢工员工危机的重要表现形式，也是企业最怕遇上的员工危机类型是（）……

单项选择题最为常见的解决冲突的方法是（）

A.协商法
B.教育法
C.拖延法
D.和平共处法

单项选择题短期的、任务明确的、经济交易为主的雇佣关系是（）

A.平衡型心理契约模式
B.变动型心理契约模式
C.交易型心理契约模式
D.关系型心理契约模式

单项选择题造成语言障碍的最主要因素不是（）

A.噪音
B.年龄
C.教育
D.文化背景

单项选择题具有比较正确、详尽、权威和可以永久保存优点的沟通渠道是（）

A.面对面沟通
B.网络沟通
C.书面沟通
D.电话沟通

单项选择题劳动关系发展历史的最初阶段是（）

A.二战结束至20世纪80-90年代
B.20世纪初期到二战结束
C.19世纪中期至20世纪初期
D.产业革命开始到19世纪中叶