A.质量B.精神文化需要C.实用需求D.品牌
单项选择题就产品的色彩而言，如果是殡葬用具，就应该采用（）。
A.鲜艳的色调B.庄重的色调C.灰暗的色调D.阴冷的色调
单项选择题海尔在实施“星级服务”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。
A.一条理念：带走用户的烦恼B.一个控制：服务不满意率小到十万分之一C.一个结果：服务圆满D.一个不漏：一个不漏地处理用户反映的问题
