上门收送款必须跟随款箱护卫，必须按指定路线，不得随意更改，中途办理其他业务，更不得办理私事。

判断题上门收送款人员需具备营运条线员工上岗资质，并通过人民银行组织的反假货币持证上岗考试。

判断题上门收单，上门送单原则上采取封包清点方式。

判断题上门送款如为现场清点，客户指定人员应当面拆封，清点现金或现金类实物。

判断题上门收款时，发生短款，经与客户确认后，由客户按实际清点金额重新填写现金解款单，银行按实际清点金额入账。

判断题上门收单服务差错处理，如票据，业务凭证填写不正确，不合规或票据业务凭证与实际业务不符，应立即与客户指定人员联系确认，并进行差错登记，相关标据和凭证在协议约定时间内封包退还客户。

判断题实物贵金属发生不符，按照长短款处理方式处理。

判断题上门服务发生长款，应将多余现金封包后交上门服务人员退还银行。

判断题客户发现票据、业务凭证与实际业务不符，经双方确认后，将单据封包后由上门服务人员取回退还银行。

判断题系统提示上门服务未完成交接信息，T+1日系统向分行业务处理中心管理岗人员或办理上门服务的网点主管推送待办。

判断题客户可通过企业网银或在预留的电子邮箱中获取电子交接清单。

判断题上门服务人员与客户办理交接前，必须进行上门服务身份谁和设备验证。

判断题办理上门服务时，严禁将银行业务印章带出厅外，严禁携带已加盖银行业务印章的空白现金解款单或其他空白单据上门服务。

判断题上门收款，上门收单回行清点核对和开启封包操作，以及上门送款，上门送单银行端清点，封包和交接全过程必须在录像监控范围内进行。

判断题上门服务业务是指银行根据客户的申请，按照双方协议所约定的服务种类，由交通银行业务人员或委托外包公司前往客户指定地点为其办理业务的一种服务。

判断题上门服务申请流程：客户或客户经理发起申请，申请部门负责人审批，各业务管理部门审批，营运管理部审批－法律审核－协议补录－客户经理打印协议，协议扫描归档。