百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为（），抽查录音是否使用文明用语。……

单项选择题计划停电、临时停电等在恢复用电后，各相关部门（单位）应在（）分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。

A.12
B.24
C.26
D.30

单项选择题故障报修服务要求一般低压故障（）小时内完成。

A.2
B.4
C.6
D.8

单项选择题95598接通服务承诺兑现率要求兑现率≥（）。

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

单项选择题95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。

A.接单派工
B.故障排除
C.故障处理
D.答复客户