故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。

单项选择题故障报修服务要求一般低压故障（）小时内完成。

A.2
B.4
C.6
D.8

单项选择题95598接通服务承诺兑现率要求兑现率≥（）。

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

单项选择题95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。

A.接单派工
B.故障排除
C.故障处理
D.答复客户

单项选择题通话过程中，单击95598系统功能条中的“静音“按钮，提示框内文字为（）。

A.静音成功
B.静音开始
C.电话静音
D.系统静音

单项选择题在业务联系步骤中关联录音文件时，应点击“录音文件”文字后的（）按钮。

A.获取录音
B.关联录音
C.点击关联
D.点击获取