A.5项B.6项C.7项D.8项在正常铁路交通运营状态下，旅客出行了正常流动路径有（）……

单项选择题心理健康影响因素的人际适应因素不包括（）

A.工作关系适应
B.家庭关系适应
C.熟人关系适应
D.自我适应

单项选择题构建良好客我交往方式不包括（）

A.塑造良好形象
B.学会倾听和赞美
C.真诚待客
D.热情没有上限，需要热情似火

单项选择题“由于各种生活压力而产生的心理冲突”属于心理健康区域中的（）

A.纯白区域
B.浅灰区域
C.深灰区域
D.纯黑区

单项选择题旅客“出了气再走”，“出了气再说”体现旅客投诉寻求（）的心理需要。

A.尊重
B.公正
C.宣泄
D.补偿

单项选择题职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的身心，准备状态又反作用于工作本身，导致工作状态恶化，使职业倦怠进一步加深，这是一种（）

A.良性循环
B.恶性循环
C.有限循环
D.无限循环