A.预防措施B.纠正措施C.惩罚措施D.奖励措施E.法律措施组织在实施质量改进中，旨在提高效率和效益的措施包括……

单项选择题工人可控差错中，技术差错的特点是（）。

A.“明知故犯”
B.非常普遍且有规律
C.随机性和无规律
D.主要出现在心理上

单项选择题工人可控差错中，无意差错的特点是（）。

A.“明知故犯”
B.非常普遍且有规律
C.随机性和无规律
D.主要出现在心理上

单项选择题工人由于不会用测试手段而引起的差错属于（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.管理差错

单项选择题工人由于视力不好，引起数据读错的差错属于（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.管理差错

单项选择题在质量改进测量中，有关销售人员和服务人员的反馈数据，反映了（）。

A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划