工人可控差错中，无意差错的特点是（）。

单项选择题工人由于不会用测试手段而引起的差错属于（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.管理差错

单项选择题工人由于视力不好，引起数据读错的差错属于（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.管理差错

单项选择题在质量改进测量中，有关销售人员和服务人员的反馈数据，反映了（）。

A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划

单项选择题在质量改进测量中，有关污染和废物处置造成的损害的数据，反映了（）。

A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划

单项选择题在质量改进测量中，有关人、财、物的利用的数据，反映了（）。

A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划