A.人一把人和问题分离开来B.利益基于利益而不是立场C.选择在决定做什么之前，产生许多种可能的选择D.标准坚持……

多项选择题沟通制度要明确沟通的角色和职责，人力资源部的职责主要包括（）

A.在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议
B.在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性
C.公司下发的文件，各部门要通过会议、公告栏等方式及时、准确地向全体员工传达
D.积极促进各部门间的沟通，提供沟通管理、沟通技能方面的相关培训
E.定期进行员工满意度调查，了解员工的目前工作的状态和需求

多项选择题选择调停人的一般要求是（）

A.对冲突事件不存在利益关系
B.应是发起人和回应人共同信任和尊敬的人
C.在调解过程中应不带有个人的主观判断
D.在调解过程中应不带有个人情绪
E.必须保持中立、公平、不带有偏见