A.根据乘客提供的进站车站输入进站码B.根据BOM显示的有折扣的本程费用，收取乘客现金更新车票（卡内余额不变）……

单项选择题客服中心岗交接不清是指（）。

A.客服中心岗交接班时，交班客服中心岗未及时退出BOM
B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作
C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况
D.以上全部

单项选择题单程票在进站（非付费区）被人为破损，处理为（），请乘客重新购票，填《乘客事务处理单》。

A.废弃车票
B.注销车票
C.回收车票
D.赠送车票

单项选择题人工售票的时间为车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前（）分钟。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题AFC维修人员或车站员工在TVM内部、出币 出票口或其他地方拾获现金（包括乘客拾获上交车站员工的）须立即交至（）处。

A.客运值班员
B.客服中心岗
C.厅巡岗
D.值班站长

单项选择题当发生紧急情况需要乘客紧急撤离车站时，启用（）模式，闸机处于全开状态，乘客出站不检票。

A.紧急放行模式
B.列车故障模式
C.进站免检模式
D.车费免检模式