判断题全球化服务的发展体现了外包战略的转换—外包不再是仅仅降低劳动力成本的手段，更重要的是改变组织结构和工作流程使其更加灵活和高效，以便更好地应对外部市场的挑战和竞争。
判断题行为主导型的绩效考评重在工作结果，而不是工作过程。
判断题长远来讲，服务水平和服务质量倾向于相互对立。
判断题奖励不一定都能产生激励作用。
判断题惩罚不是一种激励方式。
