判断题长远来讲，服务水平和服务质量倾向于相互对立。
判断题奖励不一定都能产生激励作用。
判断题惩罚不是一种激励方式。
判断题在马斯洛的需要层次中层次越低，力量越小；层次越高，力量越大。
判断题集中客户服务是指用单一的服务组合去尽可能多地满足不同客户的相似需求。
