判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
判断题饭店大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬季为20℃～26℃．现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调，使温度得到了有效控制。（）
判断题前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）
问答题本案例给予我们什么启示？
问答题通过本案例你如何评价本宾馆的服务意识？
