A.吃食物B.吸烟C.剔牙齿D.出现其他不文明、不礼貌的动作不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，……

多项选择题夜间作业、（）要轻。

A.行走
B.交谈
C.开关门

多项选择题途中标准：洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A.无污渍
B.无残渣
C.无堵塞
D.无积水

多项选择题定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.蚊
B.蝇
C.蟑螂
D.跳蚤

多项选择题出库标准：（）、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，定位放置。

A.芳香球
B.洗手液
C.卫生纸
D.面巾纸

多项选择题出库标准：车厢内外各部位整洁，（）。

A.窗明几净
B.四壁无尘
C.物见本色
D.内外清洁

多项选择题列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.旅客列车客管系统手持终端

多项选择题餐车服务备品：台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有（）、托盘、席位牌。

A.调味品容器
B.牙签盅
C.餐巾纸
D.清真炊、餐具

多项选择题餐车服务备品：有售货（饭）车、热水瓶、（）。

A.一次性硬质塑料水杯
B.使用遮光帘和纱帘
C.一次性水杯
D.使用遮光帘

多项选择题硬座车服务备品：使用遮光帘；（）；头靠套（片）；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.每格有果皮盘
B.纱帘
C.座席套
D.每格有不锈钢果皮盘

多项选择题硬卧车服务备品：使用遮光帘；（）、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。；乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.卧铺套
B.坐便器配有一次性坐便垫圈
C.纱帘
D.被套

多项选择题软座车服务备品：（）；有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.使用遮光帘和纱帘
B.一次性拖鞋
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.有座席套、头靠套（头枕片）

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

A.衣架
B.不锈钢果皮盘
C.带盖垃圾桶
D.热水瓶

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：（）；走廊有地毯，边座有套。

A.使用遮光帘和纱帘
B.厕所配有大盘卷筒卫生纸
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶

多项选择题车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，（）。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。

A.文字清晰、准确
B.无破损
C.无卷边
D.无褪色

多项选择题客车门窗玻璃无破损，密封条完整，（）。

A.不透气
B.不透尘
C.不漏水
D.无脱落