硬座车服务备品：使用遮光帘；（）；头靠套（片）；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

多项选择题硬卧车服务备品：使用遮光帘；（）、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。；乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.卧铺套
B.坐便器配有一次性坐便垫圈
C.纱帘
D.被套

多项选择题软座车服务备品：（）；有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.使用遮光帘和纱帘
B.一次性拖鞋
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.有座席套、头靠套（头枕片）

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

A.衣架
B.不锈钢果皮盘
C.带盖垃圾桶
D.热水瓶

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：（）；走廊有地毯，边座有套。

A.使用遮光帘和纱帘
B.厕所配有大盘卷筒卫生纸
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶

多项选择题车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，（）。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。

A.文字清晰、准确
B.无破损
C.无卷边
D.无褪色

多项选择题客车门窗玻璃无破损，密封条完整，（）。

A.不透气
B.不透尘
C.不漏水
D.无脱落

多项选择题客车及（）挂钩齐全，作用良好。

A.车窗锁
B.窗帘盒滑道
C.窗帘杆
D.毛巾杆

多项选择题客车各门、（）、卡销配件齐全，不松动，作用良好。

A.翻板及簧
B.锁
C.门止
D.碰头

多项选择题乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A.班前
B.班前八小时
C.班中
D.折返站

多项选择题乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

A.不横越线路
B.不钻爬车底
C.不跨越车钩
D.不与运行中的机车车辆抢行