A.闲谈B.吸烟C.占用座席D.逗留餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。……

多项选择题不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）。

A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.出现其他不文明、不礼貌的动作

多项选择题夜间作业、（）要轻。

A.行走
B.交谈
C.开关门

多项选择题途中标准：洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A.无污渍
B.无残渣
C.无堵塞
D.无积水

多项选择题定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.蚊
B.蝇
C.蟑螂
D.跳蚤

多项选择题出库标准：（）、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，定位放置。

A.芳香球
B.洗手液
C.卫生纸
D.面巾纸

多项选择题出库标准：车厢内外各部位整洁，（）。

A.窗明几净
B.四壁无尘
C.物见本色
D.内外清洁

多项选择题列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.旅客列车客管系统手持终端

多项选择题餐车服务备品：台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有（）、托盘、席位牌。

A.调味品容器
B.牙签盅
C.餐巾纸
D.清真炊、餐具

多项选择题餐车服务备品：有售货（饭）车、热水瓶、（）。

A.一次性硬质塑料水杯
B.使用遮光帘和纱帘
C.一次性水杯
D.使用遮光帘

多项选择题硬座车服务备品：使用遮光帘；（）；头靠套（片）；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.每格有果皮盘
B.纱帘
C.座席套
D.每格有不锈钢果皮盘

多项选择题硬卧车服务备品：使用遮光帘；（）、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。；乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.卧铺套
B.坐便器配有一次性坐便垫圈
C.纱帘
D.被套

多项选择题软座车服务备品：（）；有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A.使用遮光帘和纱帘
B.一次性拖鞋
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.有座席套、头靠套（头枕片）

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、（）；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

A.衣架
B.不锈钢果皮盘
C.带盖垃圾桶
D.热水瓶

多项选择题软卧车（含高级软卧车）服务备品：（）；走廊有地毯，边座有套。

A.使用遮光帘和纱帘
B.厕所配有大盘卷筒卫生纸
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶

多项选择题车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，（）。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。

A.文字清晰、准确
B.无破损
C.无卷边
D.无褪色