各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务。

多项选择题列车运行中，要（）。

A.介绍安全旅行常识
B.介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地
C.介绍铁路旅客运输的有关规定
D.宣传党的路线、方针、政策

多项选择题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次（）乘车签证手续。

A.补签
B.提前
C.推迟
D.退票

单项选择题受助人员进站时，一般应由当地救助管理站工作人员送至（）。

A.检票口
B.站台
C.列车上
D.车门

单项选择题旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题

单项选择题旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

A.适时
B.及时妥善
C.不失时机

多项选择题《铁路旅客运输规程》（）的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A.行李较多
B.烈性传染病患者
C.精神病患者
D.健康状况危及他人安全

单项选择题《普速旅客列车上水作业指导书》列车给水情况使用《沿途给水情况记录簿》由（）负责填记。

A.列车长
B.业务员
C.上水员
D.列车员

判断题受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明信”乘车。

单项选择题旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.携带者
B.工作人员
C.承运人
D.押运人

单项选择题铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“（）”字样

A.政府救助
B.禁退禁卖
C.政府救助，禁退禁卖
D.受助人员

单项选择题列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。

A.75mm
B.85mm
C.70mm

单项选择题旅客列车、挂有超限货物车辆的列车，应接入（）。

A.任意线路
B.规定线路
C.临时线路

单项选择题对（）等重点旅客做到重点照顾。

A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.老、病、残、孕

单项选择题《普速旅客列车上水作业指导书》在给水站，停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水。

A.6
B.7
C.8
D.9

单项选择题车站应（）的接发列车，严格按列车运行图行车。

A.间断
B.不间断
C.每隔一小时