客户支持人员应负责续签合同工作。支持人员无论在前期准备与谈判过程中，应以主力形象出现。当客户方出面的谈判人员与支持的职位不对等时，支持人员可申请上级或平级领导参与，支持的作用由主导转为配合，支持人员应仔细将合同续签中可能涉及的资料，及前期推进情况与上级进行细致沟通，达到最终谈判现场的良好效果。
问答题谈判技巧简述。
问答题谈判前的“三个了解”。
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问答题如何通过合理的分工满足客户新需求？
问答题如何理解和把握客户需求？
问答题定期项目分析的目的与重点？
问答题如何作到协同维护？
问答题常用的公关手段及实施方法？
