当发现不法分子正在行窃时，要立即大声呼叫，并组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案。

判断题当发现有门窗被撬、自助机具遭破坏，桌子、保险柜、电脑、报警、监控等设施有被破坏或被盗迹象时，要立即清查被盗财物，第一时间掌握损失情况及时上报。

判断题营业网点周边发生火灾可能危及网点安全时，应及时启动火险火灾处置预案，沉着应对，妥善处置。

判断题当发生有人散布谣言，谎称或虚报恐怖袭击情况时，网点人员、保安人员要采取果断有效措施控制散布谣言者。

判断题营业人员发现使用伪造货币，伪造（他人）银行卡（存折）、银行票据、凭证、印章、证件等进行诈骗的，应第一时间大声呼叫，让保安抓住诈骗分子。

判断题遭遇持爆炸、燃烧物品抢劫时，营业人员要保持镇定，密切关注犯罪嫌疑人双手动作和人数，并以与犯罪嫌疑人大声对话的方式，将“爆炸、抢劫”的信息传递给其他营业人员。