营业人员发现使用伪造货币，伪造（他人）银行卡（存折）、银行票据、凭证、印章、证件等进行诈骗的，应第一时间大声呼叫，让保安抓住诈骗分子。

判断题遭遇持爆炸、燃烧物品抢劫时，营业人员要保持镇定，密切关注犯罪嫌疑人双手动作和人数，并以与犯罪嫌疑人大声对话的方式，将“爆炸、抢劫”的信息传递给其他营业人员。

判断题接送钞环节发生抢劫时，应选择最短距离迅速将提款箱转移至运钞车内，这样所有财产损失将由押运公司负责。

判断题遭遇持棍棒、铁锤砸防弹玻璃抢劫时，营业人员要立即疏散客户，并激励保安人员制止犯罪嫌疑人的作案行为。

判断题营业场所发现可疑或不明物体时，要及时转移到营业网点外面，以维护营业场所安全。

判断题应急预案演练总结报告的内容应包括：演练目的、时间和地点、参演机构和人员、演练方案概要、发现的问题与原因、经验和教训以及改进有关工作的建议等