A.硬件设施故障B.服务质量较差C.收费不合理D.意外事件影响下列属于旅游者投诉的主观原因的是（）。……

单项选择题（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。

A.谈判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.补偿型

单项选择题（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。

A.意志型
B.理智型
C.情绪型
D.内向型

单项选择题游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点。这属于（）

A.机械记忆
B.形象记忆
C.理解记忆
D.情绪记忆

单项选择题前往敦煌参观古代石窟的旅游者往往带着欣赏石刻艺术、壁画的目的。这是为了满足其（）的需要。

A.探险
B.认知
C.追求美和艺术
D.娱乐

单项选择题（）旅游者喜欢故地重游，去较熟悉的旅游景区。

A.胆汁质
B.抑郁质
C.多血质
D.粘液质