A.首保之旅B.维修技师个人简历展示C.车间动线展示专用工具D.救援车内携带蓄电池备件，救援时直接更换下面属于……

多项选择题开展清洗节气门服务显性化，其显现化要点包括：（）

A.内窥镜展示
B.清洗前技师拍照发到微信群，顾问向客户介绍
C.清洗后技师拍照发到微信群，顾问向客户展示
D.客户接车签字

多项选择题经销商将技术服务部开发的“服务显性化”相关材料向用户推广方式：（）

A.微信公众号传播
B.服务顾问接待沟通
C.休息室TV播放
D.爱车讲堂讲解

多项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发的相关材料下载方式（）

A.大众技术平台
B.技术代表邮件
C.通过以下链接下载：链接：https：//pan.baidu.com/s/1ibnyHAxLfXQuaMKGzO_GaA
D.ReCK案例系统
E.下载技术经理材料应该拷贝给服务总监、服务经理和服务顾问推广

多项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发材料包括：（）

A.宣传视频类材料
B.沟通话术类材料
C.显性化案例类
D.维修手册

多项选择题“服务显性化”描述正确的？（）

A.客户对售后服务价值感知不足，非4S店争夺客户，经销商需塑造“物有所值感”，开展“服务显性化”项目
B.让用户感知服务物有所值；提高收费的合理性和透明度用户满意度
C.售后客户感知价值模型中客户的感知价值：感知利益-感知成本
D.服务总监签字确认开展《服务显性化（物有所值）执行承诺书》