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多项选择题

“服务显性化”描述正确的?()

A.客户对售后服务价值感知不足,非4S店争夺客户,经销商需塑造“物有所值感”,开展“服务显性化”项目
B.让用户感知服务物有所值;提高收费的合理性和透明度用户满意度
C.售后客户感知价值模型中客户的感知价值:感知利益-感知成本
D.服务总监签字确认开展《服务显性化(物有所值)执行承诺书》

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