A.信息收集B.信息存储C.信息加工D.信息交流E.信息管理
多项选择题信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）
A.客源信息B.市场销售信息C.财务信息D.人力资源信息E.设备设施信息
多项选择题信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。
A.电算化B.自动化C.网络化D.集成化E.协同化
多项选择题酒店公共关系处理的原则包括（）
A.及时性B.主动性C.诚意性D.全面性E.灵活性
多项选择题现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）
A.提高工作效率B.提高服务质量C.提高酒店竞争力D.提升酒店经营效益E.降低酒店经营成本
多项选择题酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）
A.基本制度B.专业管理制度C.部门制度D.工作制度
