标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用第三个步骤是收集真实的信息。

判断题关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

多项选择题评价组织的绩效（）所构成的指标。

多项选择题标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）

A.确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目
B.选择、监督和管理一个标杆管理团队
C.确定收集标杆管理信息的信息源
D.依照改善的建议和确立的方法进行实施

单项选择题目标是否明确是团队成功的重要原因，（）是重要的影响因素？

A、团队成员水平不一
B、完成时间太久
C、目标模凌两可
D、信息传递的途径太长

单项选择题平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？

A、罗伯特.卡普兰
B、菲利普.科特勒
C、小约翰.谢默霍恩
D、凯文.莱恩.凯勒