A.目标市场选择B.客户关系管理（CRM）C.产品促销D.市场调研通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出……

单项选择题质量标准有多种分类和层次，ISO9000系列标准属于（）

A.国家标准
B.企业标准
C.行业标准
D.国际标准

单项选择题某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（）

A.全面质量管理
B.质量控制图
C.事后检验
D.统计质量管理

单项选择题某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和讨论企业未来发展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进行指导。这一做法体现出战略决策的（）

A.科学化原则
B.民主化原则
C.最优化原则
D.普遍性原则

单项选择题随着个人计算机和通讯电子产品需求量的迅速增长，某家电生产企业调整了企业总体战略，新增加了手机制造与电脑生产部门。该企业当前选择的总体战略是（）

A.增长型战略
B.专业化经营战略
C.多样化经营战略
D.无形资本经营战略

单项选择题某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进行调查，希望发现市场缝隙，寻找到新的目标市场。该企业所进行的这项调查工作属于（）

A.企业细分市场调查和分析
B.企业总体市场调查和分析
C.潜在市场调查
D.竞争对手竞争能力调查

单项选择题某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。从战略控制的角度看，该企业需要（）

A.完全放弃出口导向发展战略
B.实施促销开路战略
C.坚持该发展战略，不做任何变化
D.适时调整出口导向发展战略

单项选择题今年小徐与其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。9月份开始，小徐被公司安排常驻建筑工地监控施工质量，其他几位则在公司总部上班。与其它几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这部分收入最有可能是（）

A.奖励工资
B.作业津贴
C.年功工资
D.奖金

单项选择题2011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是（）

A.技术晋升
B.行政晋升
C.职务扩大化或职务轮换
D.增加工资

单项选择题具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是（）

A.监事会成员
B.董事长
C.总经理
D.独立董事

单项选择题学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是（）

A.系统思考
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习

单项选择题“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（）

A.环境适应性
B.整体性
C.相关性
D.目的性

单项选择题成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为（）

A.产品辐射型
B.项目成套型
C.多元复合型
D.出口导向型

问答题你认为Y公司应采用哪种类型的组织结构，如何设计？

问答题在当前的情况下，Y公司仍采用直线型组织结构是否合适？为什么？

问答题在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？