判断题已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元。
判断题网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的止付处理。
单项选择题以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）。
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付 C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D.办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
判断题网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“二次止付”状态。
多项选择题计算机故障是指造成计算机系统功能失常的（）。
A.硬件物理损坏 B.电源设备损坏 C.软件系统的错误 D.网络通讯中断
单项选择题下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询 B.网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C.网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
多项选择题邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
A.ATM B.网上银行 C.POS D.客户服务中心
多项选择题以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。
A.凭证正式挂失040201 B.再挂失040204 C.凭证密码双挂失040203 D.人工解挂失040206
单项选择题转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
A.限额止付（转出金额余额足够支付） B.长期不动户 C.存折挂失 D.销户
多项选择题以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。
A.网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B.网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C.网点柜员禁止虚开重要单证 D.柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用
多项选择题邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（）进行查询。
A.任一联网网点 B.一级支行 C.二级分行 D.一级分行
多项选择题总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。
A.《业务合作协议》 B.《批量代发业务协议》 C.《保险兼业代理协议》 D.《批量代收付业务协议》
多项选择题零存整取定期储蓄存款存期有（）。
A.一年 B.二年 C.三年 D.五年
多项选择题以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。
A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率 B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种 C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布 D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
多项选择题下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。
A.言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B.工作中提倡使用普通话 C.接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D.言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
