A.忠诚客户B.潜在客户C.老客户D.新客户
单项选择题客户满意度的衡量指标不包括（）
A.美誉度B.知名度C.回头率D.抱怨率
单项选择题客户的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，反映了客户满意的（）特征。
A.主观性B.层次性C.阶段性D.相对性
判断题网络搜索属于收集客户信息的直接渠道。
判断题客户的收入资产类信息属于客户信息的交易面。（）
多项选择题问卷调查的组成部分包括（）。
A.卷首语B.问题与回答方式C.编码D.其他资料
